Обязательства
Гарантия на ремонт техники в Губкине
Гарантия до 2 лет на работу и до 1 года на запчасти. Срок зависит от вида работ и указывается в гарантийном талоне, который мастер выдаёт на руки сразу после ремонта.
- 24 мес.
- на работу
- 12 мес.
- на запчасти
- 0 ₽
- повторный выезд
Сроки
Гарантия по видам работ
Срок зависит от того, что именно делал мастер. В талоне он указан по каждой позиции отдельно.
| Вид работ | Гарантия |
|---|---|
| Замена механических узлов (подшипники, амортизаторы, ролики) | до 24 мес. |
| Замена нагревательных элементов и термостатов | до 12 мес. |
| Замена насосов, клапанов, датчиков | до 12 мес. |
| Компонентный ремонт плат управления | до 12 мес. |
| Заправка холодильного контура с устранением утечки | до 12 мес. |
| Чистка и профилактическое обслуживание | до 3 мес. |
Границы
Что входит в гарантию, а что нет
Честный список важнее длинного: если чего-то в гарантии нет, лучше узнать об этом сейчас, а не при обращении.
Входит
- Повторная поломка того же узла, который мы ремонтировали
- Дефект установленной нами запчасти
- Последствия ошибки мастера при разборке или сборке
- Повторный выезд по гарантийному случаю — бесплатно и вне очереди
Обращение — по номеру талона, который остаётся у вас после ремонта: там же указан срок по каждой выполненной работе.
Не входит
- Поломка узла, который мы не ремонтировали и не заменяли
- Вмешательство других мастеров после нашего ремонта
- Механические повреждения корпуса и внутренних деталей
- Залив электроники водой, в том числе при протечках в квартире
- Выход из строя из-за скачков напряжения в сети
- Естественный износ расходников: фильтров, уплотнителей, ламп
Такие поломки мы тоже берёмся чинить — но как обычный платный ремонт, со своей гарантией на выполненные работы.
Порядок
Как обратиться по гарантии
-
сразу
Позвоните и назовите номер талона
Талон остаётся у вас после ремонта: в нём перечислены выполненные работы, установленные детали и срок по каждой позиции. По номеру мы находим заявку и видим, что делал мастер.
-
в тот же день
Согласуем время выезда
Гарантийный случай идёт в приоритете перед новыми заявками и не ждёт в общей очереди. Время подбираем под вас, как и при обычном обращении.
-
бесплатно
Устраняем повторную поломку
Повторный выезд в Губкине, работа и заменённая по гарантии деталь не оплачиваются. После проверки техники выдаём новый талон на выполненные работы.
Заявка
Обратиться по гарантии
Назовите номер талона — приедем в приоритетном порядке и устраним бесплатно.
- Выезд по Губкину — в среднем 45 минут
- Диагностика бесплатно при согласии на ремонт
- Гарантия до 2 лет на работу и до 1 года на запчасти
- Оплата после ремонта, чек и гарантийный талон
Частые вопросы
Вопросы о гарантии
Чем подтверждается гарантия?
Гарантийным талоном, который мастер заполняет и отдаёт вам на месте: дата, модель техники, перечень выполненных работ, установленные запчасти и срок гарантии по каждой позиции. Плюс кассовый чек.
Что делать, если поломка повторилась?
Позвоните и назовите номер талона. Приезжаем повторно в Губкине в приоритетном порядке и устраняем неисправность бесплатно, если она относится к выполненным нами работам.
А если непонятно, наш это случай или нет?
Приезжаем и разбираемся на месте за свой счёт. Перекладывать на клиента поиск виноватого — плохая практика, и мы так не делаем.
Гарантия действует на запчасть или на работу?
На то и другое, но сроки разные: до 24 месяцев на работу мастера и до 12 месяцев на установленную деталь. Конкретный срок указывается в талоне.
Не нашли свой вопрос?
Позвоните — ответим сразу и назовём вилку цены по вашему случаю. Работаем ежедневно, 09:00–21:00.